CÔNG AN XÃ XUÂN PHƯỚC ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ, NÂNG CAO PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng phục vụ Nhân dân, thời gian qua, Công an xã Xuân Phước đã chủ động triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Bám sát chỉ đạo của cấp trên về triển khai Đề án 06 của Chính phủ, Công an xã Xuân Phước đã chủ động tham mưu Đảng ủy, UBND xã kiện toàn các Tổ công tác Đề án 06 tại các thôn; phân công cán bộ, chiến sĩ phụ trách địa bàn, trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Trong quá trình thực hiện, Công an xã chú trọng công khai, minh bạch quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, nhất là các lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú, căn cước, định danh điện tử, quản lý ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự và các thủ tục liên quan. Người dân được hướng dẫn tiếp cận, tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ thông qua các hệ thống dịch vụ công trực tuyến theo quy định.
Với đặc thù địa bàn còn một bộ phận người cao tuổi, người lao động chưa thành thạo sử dụng thiết bị thông minh, Công an xã Xuân Phước đã linh hoạt đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Thông qua các hoạt động “Ngày thứ Bảy vì dân”, “Đi từng ngõ, gõ từng nhà”, cán bộ, chiến sĩ trực tiếp đến nhà văn hóa thôn, trường học và hộ gia đình để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID, hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.
Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người đi lại khó khăn, lực lượng Công an xã chủ động đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ, giúp người dân tiếp cận các tiện ích số mà không phải đi lại nhiều lần.
Tại trụ sở Công an xã, công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được quan tâm đổi mới theo hướng thân thiện, trách nhiệm và hiệu quả. Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến được trang bị máy tính kết nối internet, mã QR hướng dẫn quy trình thực hiện thủ tục; cán bộ trực tiếp tiếp nhận hồ sơ thường xuyên hỗ trợ, giải đáp những khó khăn, vướng mắc, hướng dẫn người dân thao tác từng bước để thực hiện các dịch vụ công thuận tiện, chính xác.
Song song với đó, Công an xã Xuân Phước tăng cường rà soát, cập nhật, làm sạch dữ liệu dân cư theo yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống”, góp phần nâng cao chất lượng thông tin, phục vụ việc kết nối, khai thác và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị theo quy định.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, công tác giải quyết thủ tục hành chính tại Công an xã Xuân Phước có nhiều chuyển biến tích cực. Theo kết quả đơn vị báo cáo, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt trên 90%; việc ứng dụng công nghệ số góp phần rút ngắn thời gian thực hiện các thao tác, hạn chế việc phải bổ sung giấy tờ, đi lại nhiều lần, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.
Việc tăng cường giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, từng bước đổi mới phương thức làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.
Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, Công an xã Xuân Phước xác định đẩy mạnh tuyên truyền về chuyển đổi số, đa dạng hóa hình thức hướng dẫn thông qua hệ thống truyền thanh, các nhóm Zalo cộng đồng và các kênh thông tin của địa phương, giúp người dân hiểu rõ tiện ích của tài khoản định danh điện tử VNeID, chữ ký số cá nhân và dịch vụ công trực tuyến.
Đồng thời, chú trọng bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng công nghệ thông tin cho cán bộ, chiến sĩ; tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn thông tin trong quá trình quản lý, khai thác dữ liệu; phối hợp với Đoàn Thanh niên, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các đoàn thể địa phương phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các tiện ích số.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công tác, Công an xã Xuân Phước tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.
